해결중심모델과 강점관점실천을 접목한 실천이론을 강점관점 해결중심 사례관리 라고 합니다. 저는 수련을 하며 강점관점 해결중심을 위주로 공부하게 되었고 실제 현장에서 많이 사용하고 있습니다. 강점관점 해결중심의 대표적인 질문방법인 예외질문, 대처질문, 기적질문의 예시에 대해 정리해보도록 하겠습니다.
해결중심모델의 특징은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.
본 글은 책 <강점관점 해결중심 사례관리_노혜련, 김윤주>를 참고하여 작성하였습니다.
예외질문
예외: 대상자가 생활에서 문제가 일어날 것이라고 예상했지만, 일어나지 않았던 상황(de shazer, 1984)
- 살아오면서 '이래서 그래도 잘 살았구나.'라고 무엇을 보면 알 수 있나요?
- 그런 일이 일어나지 않았을 때는 언제인가요?
- 그때는 어떻게 그럴 수 있었나요?
- 선생님이 어떻게 하셨기에 그런 일이 일어날 수 있었나요?
- 기적과 같은 때가 언제 있었나요?
- 혹시 아버님 친구분이 여기 계셔서 제가 똑같은 질문을 하면 친구분은 뭐라고 하실까요?
- 최근에 좀 괜찮았을 때는 언제였나요? 그때는 어땠나요? 그때는 무엇이 달랐나요?
최근에 있었던 예외가 먼 과거에 있었던 예외보다 더 도움이 됨.
대처질문
대처질문: 어떤 환경이나 상황에 압도된 이용자에게 그런 상황에서도 자신이 어떻게 견뎌 내고 있는지를 묻는 것(berg, 1994)
- 그렇게 힘든데도 어떻게 견딜 수 있었나요?
- 어머니 이야기를 들으니 얼마나 힘드셨는지 알겠네요. 그래서 더 궁금한데요. 그런 상황에서도 지금까지 어떻게 견뎌오셨나요? 어디서 그런 힘이 나오나요?
기적질문
기적질문: 대상자가 원하는 변화가 무엇인지 알아보는 첫 시작에 불과하다(De Jong & Berg, 2004)
- 자, 이제 이상한 질문을 하나 하겠습니다. 제가 사무실로 돌아가고 나면 어머니는 저녁 시간을 평소와 같이 보내시고 밤이 되면 주무시겠지요. 어머니가 주무시는 동안 '기적'이 일어났어요! 그래서 힘들고 걱정하는 모든 것이 다 해결되었어요. 그런데 주무시고 계셔서 기적이 일어났다는 것을 모르시죠. 내일 아침에 일어나서 무엇을 보면 '와~ 밤새 기적이 일어났구나!'하고 알 수 있을까요?
- 그리고 또 무엇이 있을까요?
- 그러면 기적이 일어났으니까 어머니는 예전과 어떻게 다르게 하고 있을까요?
- 어머니가 그렇게 하시면 아이는 어떻게 다르게 하게 될까요?
- 다른 가족은 밤새 어머니에게 기적이 일어났다는 것을 무엇을 보고 알 수 있을까요?
- 기적과 같은 일이 가장 최근에 언제 있었나요?
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