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사회복지실천의 관계 원칙 / 비에스텍의 7대 원칙

 

1) 개별화

: ct를 개별화하여 면접해야함. 편견, 선입견 고정관념으로부터 자유로워야 함.

 

2) 목적이 있는 감정표현(의도적 감정표현)

: ct가 감정을 표현할 수 있도록 격려하고 ct의 감정표현을 듣고자 할 때 사용

 

3) 통제된 정서적 반응

: 사회복지사는 ct의 감정에 의도적으로 반응함. 사회복지사는 공감적 이해, 민감성을 바탕으로 자신의 정서적 반응을 통제 및 조정해야 함.

 

4) 수용

: ct를 있는 그대로 인식하고 대하는 것

 

5) 비심판적 태도

: ct가 가진 문제의 원인이나 욕구에 대한 유죄, 결백, ct의 책임 정도를 가리지 않아야 함.

 

6) 클라이언트의 자기결정

: 사회복지실천과정에서 스스로 선택하고 결정할 자유에 대한 ct의 권리와 욕구 인정해야 함.

 

7) 비밀보장

: ct의 허락 없이 ct에 관한 정보를 공개하지 못하도록 통제하는 것. 법적 요구에 의해 ct에 관한 정보가 공유되어야 한다면 ct에게 미리 고지되어야 함.

 

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• 개입 기법

 

1) 의사소통 기법

- 지지(support) : ct를 격려하고 고무하며 인정하는 것

- 재보증(reassurance) : ct가 고심하고 있는 상황에 대한 해결책이 있다는 사실을 ct에게 확신시키는 것. ct가 합리적이고 현실적인데 자신의 결정이나 행동을 망설이거나 확신이 없을 때 사용.

- 일반화(generalization) : ct의 생각, 감정, 행동 등이 비슷한 상황에 놓인 다른 사람들과 유사하다고 말해 줌으로써 ct가 자신이 이상하거나 비정상적이라는 지각을 상쇄시키는 기법.

- 환기(ventilation) : 끄집어낼 필요가 있는 감정과 태도를 표면화시키고 표현하며 개방하는 것.

- 직면(confrontation) : ct의 어려움을 야기하거나 유지시키는 사고, 감정, 행동의 특정 측면을 ct에게 직시하게 하는 것.

- 재구성(reframing) : ct가 다른 관점으로, 보다 긍정적으로 특정 행동과 경험을 인식하도록 도움.

- 정보제공 : 어떤 상황이나 사건에 관한 지식을 확장시킬 수 있도록 사실이나 의견, 생각 제공.

 

2) 행동기법

- 강화(reinforcement) : 표적행동이 빈번하게 발생할 가능성 증가시키는 사건이나 활동

정적강화: ct가 좋아하거나 유쾌해하는 조건 추가 및 제공

부적강화: ct가 싫어하거나 불쾌해하는 조건을 감소 및 제거

- 소거(extinction) : 바람직하지 않은 행동을 없애기 위해 그 행동을 무시하는 것

- 처벌(punishment) : 표적행동을 억제하거나 감소시키는 효과가 있는 고통스럽고 불쾌한 자극을 주는 기법

- 타임아웃(time-out) : 바람직하지 않은 행동을 강화하는 환경으로부터 ct를 일시적으로 격리시켜 문제행동을 감소시키거나 제거하려는 것

 

 

 

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